Tes tâches:

• Tu es la personne de contact pour les réservations et tu soutiens activement ton équipe.  
• Tu traites les demandes de réservation et les réservations de manière rapide et précise.
• L'administration et la correspondance en allemand, français et anglais ne te posent aucun problème. 
• Tu as déjà acquis de l'expérience avec le programme hôtelier Protel (un avantage). 
• Le service téléphonique, la comptabilité des hôtes, la gestion de la caisse et des débiteurs sont pour toi des évidences. 
• Tu supervises le contrôle des réservations et des factures.
• Vente et upselling de diverses offres dans l'hôtel (spa, bien-être, sport, etc.) 
• Tu veilles à ce que nos clients se sentent les bienvenus dès la réservation.
• Tu es coresponsable de la réservation/gestion des réservations de groupes et des événements. 

Ce que tu dois apporter:

• Tu as un grand enthousiasme pour l'hôtellerie 5 étoiles. 
• Tu es une personnalité orientée vers le service avec un amour du détail et de la perfection 
• Tu as terminé une formation dans l'hôtellerie ou la restauration.  
• Tu disposes d'une présentation compétente et charmante 
• Tu aimes communiquer, au téléphone, par chat, par e-mail ou en personne.
• Tu es une personne orientée vers le service avec une méthode de travail fiable et un esprit d'entreprise. 
• Tu as de bonnes connaissances en allemand ainsi qu'en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit)

Ce que tu peux attendre de nous:

• Tu profites des tarifs Friends & Family dans le monde entier. 
• Tu peux utiliser gratuitement notre espace bien-être et fitness pendant ton temps libre. 
• Tu bénéficies d'une réduction sur tous les traitements SPA et dans nos restaurants. 
• Un programme d'activités passionnant pour les collaborateurs t'attend pendant ton temps libre. 
• Nous te soutenons lors de formations continues, de séminaires, etc. 
• Un quotidien varié t'attend dans notre établissement. 
• Nous te soutenons dans la recherche d'un logement.