Tes tâches :

• Tu es responsable de la gestion globale et du fonctionnement de la réception.
• Tu es la personne de contact de nos clients internationaux de l'hôtel et tu soutiens activement ton équipe. 
• Tu es là pour nos hôtes, de la réception et du check-in jusqu'au check-out, en passant par l'assistance personnelle.
• L'administration et la correspondance en allemand, français et anglais ne te posent aucun problème
• Tu as déjà acquis de l'expérience avec le programme hôtelier Protel (un avantage).
• Le service téléphonique, la comptabilité des hôtes, la gestion de la caisse et des débiteurs sont pour toi des évidences.
• Tu supervises le contrôle des réservations et des factures ainsi que les clôtures journalières.
• Vente et upselling de diverses offres dans l'hôtel (spa, wellness, sport, etc.)
• Tu diriges l'équipe de réception, y compris le concierge et le veilleur de nuit (10 à 15 personnes).
• Tu gères le planning de l'équipe, y compris le contrôle des heures (Mirus).
• Tu es la personne de contact pour les formations en tout genre de l'équipe.
• Tu es motivé(e) lorsqu'il s'agit de développer des processus et des normes.

Ce que tu dois apporter :

• Tu as du plaisir à accueillir nos hôtes internationaux
• Tu es passionné(e) par l'hôtellerie 5 étoiles.
• Tu es une personnalité orientée vers le service avec un amour du détail et de la perfection
• Tu as terminé une formation dans l'hôtellerie et la restauration.
• Tu as peut-être déjà pu acquérir de l'expérience dans l'hôtellerie haut de gamme (un avantage)
• Tu as une attitude compétente et charmante et une apparence soignée.
• Tu soutiens l'équipe et tu as l'esprit d'entreprise
• Tu as le sens du service et tu es fiable dans ton travail.
• Tu as de bonnes connaissances en allemand ainsi qu'en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit).
• Tu as déjà pu acquérir une expérience professionnelle en Suisse

Ce que tu peux attendre de nous :

• Tu peux utiliser gratuitement notre espace wellness et fitness pendant ton temps libre.
• Nous te soutenons lors de formations continues, de séminaires, etc.
• Un quotidien varié t'attend dans notre établissement.
• Profite des tarifs Friends & Family dans le monde entier