Tes tâches sont les suivantes:

• En collaboration avec le Front Office Manager, tu diriges l'équipe du Front Office (environ 12 personnes). 
• Tu es la personne de contact pour les clients internationaux de l'hôtel et tu soutiens activement ton équipe.  
• Tu es là pour nos hôtes, du check-in au check-out en passant par l'assistance personnelle. 
• L'administration et la correspondance en allemand, français et anglais ne te posent aucun problème 
• Tu as déjà acquis de l'expérience avec le programme hôtelier Protel (un avantage). 
• Le service téléphonique, la comptabilité des hôtes, la gestion de la caisse et des débiteurs sont pour toi des évidences. 
• Tu supervises le contrôle des réservations et des factures ainsi que les clôtures journalières. 
• Vente et upselling de diverses offres dans l'hôtel (spa, wellness, sport, etc.) 
• Tu fais le planning de l'équipe, y compris le contrôle des heures (Mirus). 
• Tu es coresponsable de la réservation/gestion des réservations de groupes et des événements. 
• Tu es motivé(e) lorsqu'il s'agit de développer des processus et des normes. 
• Tu es la personne de contact pour les formations en tout genre de l'équipe.

Ce que tu dois apporter:

• Tu as plaisir à accueillir nos hôtes internationaux. 
• Tu es passionné(e) par l'hôtellerie 5 étoiles. 
• Tu es une personnalité orientée vers le service avec un amour du détail et de la perfection 
• Tu as terminé une formation dans l'hôtellerie ou la gastronomie.  
• Tu disposes d'une présentation compétente et charmante avec une apparence soignée 
• Tu es une personnalité orientée vers le service avec une méthode de travail fiable et un esprit d'entreprise. 
• Tu as de bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit). 

Ce que tu peux attendre de nous:

• Tu profites de tarifs Friends & Family dans le monde entier. 
• Tu peux utiliser gratuitement notre espace bien-être et fitness pendant ton temps libre. 
• Tu bénéficies d'une réduction sur tous les traitements SPA et dans nos restaurants. 
• Un programme d'activités passionnant pour les collaborateurs t'attend pendant ton temps libre. 
• Nous te soutenons lors de formations continues, de séminaires, etc. 
• Un quotidien varié t'attend dans notre établissement. 
• Nous t'aidons à trouver un logement.